Доставчик и контакт
Hazain се предоставя от VIGINTI, ЕИК 207777167, адрес: Zhk Mladost 2 217, Sofia, Bulgaria. Контакт: info@hazain.bg. Тези условия се отнасят за сайта hazain.bg и приложението Hazain.
Роля на Hazain
Hazain предоставя технология, проверими процеси и комуникационна среда. Страни по конкретния наем или нощувка са посочените потребители, освен ако отделен писмен договор не казва друго.
Профили и обяви
Предоставяте точна информация и публикувате само имоти, които имате право да предлагате. Фиктивни профили, чужди снимки, подвеждащи дубликати, дискриминация и заобикаляне на защитите са забранени.
Наеми и огледи
Часът е потвърден само когато системата го показва. Страните спазват правилата за достъп и безопасност. Точният адрес се разкрива само според разрешения процес.
Плащания и услуги
Преди платена поръчка трябва да видите изпълнител, обхват, цена в евро, срок и правила за отказ. Пълни картови данни не се пазят от Hazain без изрично посочен съвместим доставчик.
Ограничения и възражение
Функция или профил може временно да бъде ограничен при риск, нарушение или законово искане. Когато е възможно, получавате причина и начин за възражение и човешки преглед.
Въпроси, поръчки и жалби
За въпроси относно услугата, поръчка, отказ или възстановяване пишете на info@hazain.bg. Посочете само необходимото за идентифициране на случая; не изпращайте парола, код за вход или пълни картови данни. Конкретната платена услуга се заявява само след показани обхват, изпълнител, крайна цена и приложими условия. Наличието на информационна страница не означава, че услугата или онлайн плащането са активни.
Суми и предназначение на плащанията
Предвиденият регистрационен депозит за наемател е 30 €, а депозитът за обява е 50 €. Това са плащания към платформата за процеса по регистрация и проверка, а не наем, депозит по договор за наем, резервация, инвестиция или гаранция за одобрение. Допълнителни услуги се договарят отделно. Преди всяка платена поръчка се показват крайната сума в евро, приложимите данъци и всички допълнителни разходи; непоказани добавки не се начисляват.
Разрешаване и потвърждение на плащане
При активен онлайн платежен процес се използва Stripe и само методите, показани в защитения платежен екран. Използвайте платежен инструмент, който имате право да използвате; банката може да изисква допълнително потвърждение. Hazain не иска пълен номер на карта, CVC или банков код по имейл. Неуспешно или прекъснато плащане не се отбелязва като платено. Само потвърждение от платежния доставчик обновява статуса. Тези еднократни депозити не създават абонамент или автоматични периодични такси.
Предоставяне на услугата и наличност
Услугите на платформата се предоставят онлайн през сайта и приложението; за тях няма доставка на физически стоки. Платената стъпка следва проверката на имейла или подаването на обявата според съответния процес. Плащането не замества проверката и не обещава конкретен наемател, имот, срок за отдаване или публикуване в друга платформа. Обхватът и срокът на допълнителна услуга се потвърждават отделно преди поръчката. Ако платежният процес или услугата не са активни, показаната информация не е покана да изпратите средства извън сайта.
Отказ и законови права
Когато се прилага законовото право на отказ за услуга, заявена от потребител от разстояние, срокът е 14 дни от сключването на договора. Изпратете ясно заявление на info@hazain.bg с име, профилен имейл, поръчка и дата. Начало на изпълнението в този срок изисква отделно изрично искане; загуба на правото след пълно изпълнение е допустима само при законовите предпоставки и предварително потвърждение. Условията за конкретна резервация на настаняване с определени дати се посочват отделно и не се приравняват на регистрационния депозит.
Възстановяване, срок и платежни такси
Заявете възстановяване през Поддръжка или info@hazain.bg с идентификатор на плащането и причина; за законов отказ не е нужна причина. При приложим законов отказ дължимата сума се възстановява до 14 дни от уведомлението по първоначалния платежен метод, освен при изрично допустима друга уговорка, без такса за възстановяването. Законните права имат предимство пред условията за доброволно възстановяване. Само когато законът допуска, при одобрено доброволно възстановяване може да се приспадне действителната отчетена такса за обработка, показана отделно от сумата за връщане. Осчетоводяването от банката може да изисква допълнително време. Не изпращайте картови данни за получаване на възстановяване.
Документи, грешки и платежни спорове
За платежен документ, фактура, дублирано плащане, неразпозната операция или неизпълнена услуга се свържете с VIGINTI на info@hazain.bg. Посочете дата, сума и идентификатор на поръчката, без банкови кодове или пълни картови данни. Правото ви да се обърнете към банката, Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или компетентен съд не се ограничава от вътрешния преглед. Тези условия не заявяват одобрение или гаранция от Revolut или друга банка.
Приложимо право и права на потребителите
Прилага се българското право, без да се ограничават задължителните права на потребителите по приложимото право на ЕС. Условията за отделна услуга и платежни такси не могат да изключат законово право на отказ, рекламация, възстановяване или защита пред компетентен орган. При промяна на договорните условия публикуваме нова версия и, когато е необходимо, изискваме отделно потвърждение.